Cùng cam kết mã hóa
Cả trang bảo mật và trang thanh toán đều nhắc đến SSL 256-bit bảo vệ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đảm bảo nhất quán trong cách chúng tôi truyền tải và lưu trữ dữ liệu nhạy cảm.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo chuẩn mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch qua...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu trên máy chủ có tường lửaKiểm soát truy cập nghiêm ngặt nội bộBảo vệ thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPayKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không được phép
Chúng tôi thu thập thông tin gì và sử dụng như thế nào
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ quy định pháp luật nơi chúng tôi hoạt động. Dữ liệu giao dịch bao gồm phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – cùng số tiền nạp và rút được ghi lại để
đối chiếu tài khoản. Chúng tôi dùng địa chỉ IP và cookie để theo dõi phiên đăng nhập, phát hiện truy cập bất thường và cải thiện trải nghiệm trên desktop lẫn di động. Thông tin này không được bán, cho thuê hay chia sẻ với đối tác quảng cáo bên ngoài trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có
thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật qua ba kênh chính thức dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn. Đối với câu hỏi về cách chúng tôi bảo vệ thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, nhân viên sẽ giải thích quy trình mã hóa và lưu trữ chi tiết.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến hộp thư chuyên biệt, kèm mã tài khoản và giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc với bản sao dữ liệu hoặc xác nhận đã xóa thông tin theo yêu cầu của bạn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản để nói chuyện trực tiếp với nhân viên bảo mật từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm mỗi ngày. Bạn có thể hỏi về quy trình lưu trữ, yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc báo cáo hành vi truy cập đáng ngờ vào tài khoản của mình.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền form trực tuyến với loại yêu cầu – xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi gửi, hệ thống tạo mã theo dõi và bạn nhận email cập nhật tiến độ xử lý từng bước cho đến khi hoàn tất.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Cam kết minh bạch trong cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn
Chúng tôi công bố chính sách bảo mật đầy đủ ngay trên trang chủ và cập nhật mỗi khi có thay đổi về quy trình thu thập hoặc xử lý dữ liệu...
Công bố công khai
Chính sách bảo mật được đăng ở footer và trong phần tài khoản, dễ tìm từ mọi trang. Bạn đọc được điều khoản đầy đủ trước khi đăng ký và có thể tải bản PDF để lưu trữ cá nhân bất cứ lúc nào.
Thông báo thay đổi
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi điều khoản về thu thập dữ liệu hoặc chia sẻ thông tin, bạn nhận email cảnh báo bảy ngày trước ngày áp dụng. Email kèm bảng so sánh nội dung cũ mới để bạn hiểu rõ thay đổi nào ảnh hưởng đến tài khoản.
Kiểm toán định kỳ
Đội kỹ thuật chạy báo cáo truy cập máy chủ mỗi tuần, xác định IP bất thường và kiểm tra nhật ký đăng nhập để phát hiện hành vi xâm nhập. Phát hiện bất thường được báo ngay cho bộ phận bảo mật xử lý trong hai giờ.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi – từ mật khẩu đến số tiền nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay – được mã hóa SSL 256-bit ngay trên trình duyệt trước khi truyền lên máy chủ, ngăn chặn nghe lén trong quá trình chuyển tải.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên được ủy quyền với chứng chỉ nội bộ mới đọc được dữ liệu cá nhân trong hệ thống. Mọi hành động xem hoặc sửa đổi đều ghi log với dấu thời gian và ID nhân viên để kiểm toán sau này.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi gỡ thông tin cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu chính trong mười bốn ngày. Dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu giữ theo pháp luật sẽ được ẩn danh hóa và lưu riêng biệt trong kho lưu trữ tuân thủ.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm tương đồng giữa trang bảo mật này và các điều khoản liên quan
Chính sách bảo mật hoạt động song song với điều khoản sử dụng và quy định thanh toán, tạo thành bộ ba pháp lý quản lý mọi khía cạnh tài khoản của...
Quy trình xác minh giống nhau
Điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật cùng yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ có ảnh trước khi rút tiền lần đầu, tránh mâu thuẫn giữa hai bộ quy định pháp lý.
Thông báo thay đổi đồng bộ
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật hoặc điều khoản thanh toán, email thông báo được gửi cùng lúc với cấu trúc tương tự, giúp bạn theo dõi cập nhật một cách dễ dàng hơn.
Thời hạn lưu giữ nhất quán
Cả hai trang đều nêu rõ dữ liệu giao dịch bắt buộc giữ trong ba năm theo quy định pháp luật, trong khi thông tin cá nhân có thể xóa ngay sau khi tài khoản đóng vĩnh viễn.
Kênh giải quyết khiếu nại chung
Tranh chấp về bảo mật dữ liệu hay thanh toán đều qua cùng hòm thư hỗ trợ và quy trình xử lý bảy ngày làm việc, tạo trải nghiệm liên hệ thống nhất cho bạn.
Phạm vi áp dụng địa lý giống nhau
Chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng chỉ áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép, đảm bảo chúng tôi tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân ở từng thị trường.
Liên kết chéo dễ tìm
Mỗi trang pháp lý có liên kết đến hai trang còn lại ở đầu văn bản, giúp bạn chuyển nhanh giữa chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy định thanh toán khi cần tra cứu.
Những điểm định hình trải nghiệm bảo mật trên betcup
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản với ba lớp bảo vệ: mật khẩu chính khi đăng nhập, mã PIN bốn chữ số khi rút...
Xác thực ba lớp
Mật khẩu chính bảo vệ đăng nhập, mã PIN bốn số kích hoạt khi rút tiền, và OTP qua SMS xác minh thiết bị mới lần đầu truy cập. Ba lớp này đảm bảo ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không thể chuyển tiền ra khỏi tài khoản của bạn.
Nhật ký phiên đăng nhập
Bảng lịch sử trong phần tài khoản ghi lại IP, thời gian, trình duyệt và hệ điều hành của mỗi lần đăng nhập. Bạn thấy ngay nếu có phiên từ địa điểm lạ hoặc thiết bị không quen và có thể đăng xuất tất cả phiên bằng một nút.
Khóa tự động di động
Ứng dụng betcup trên iOS và Android tự khóa màn hình sau ba phút không chạm, yêu cầu vân tay hoặc Face ID để mở lại. Tính năng này bảo vệ tài khoản khi bạn để điện thoại trên bàn hoặc quên tắt ứng dụng.
Cảnh báo giao dịch
Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay hay rút tiền về tài khoản ngân hàng, chúng tôi gửi email và thông báo đẩy ghi rõ số tiền, phương thức và thời gian. Nếu giao dịch không phải do bạn thực hiện, hãy liên hệ ngay để đóng băng tài khoản.
Thay đổi mật khẩu nhanh
Trang cài đặt cho phép bạn đổi mật khẩu hoặc mã PIN trong hai bước: nhập mật khẩu cũ, rồi xác nhận qua OTP gửi về email. Sau khi lưu, hệ thống đăng xuất tất cả thiết bị khác để bạn đăng nhập lại bằng thông tin mới.
Chế độ riêng tư trình duyệt
Khi bạn đăng nhập từ trình duyệt ẩn danh, chúng tôi không lưu cookie lâu dài và yêu cầu mã OTP mỗi khi rút tiền. Chế độ này hữu ích khi bạn dùng máy tính công cộng hoặc chia sẻ thiết bị với người khác.
Câu hỏi về cách chúng tôi bảo vệ và sử dụng dữ liệu của bạn
Chúng tôi yêu cầu họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh khi đăng ký. Sau đó bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Địa chỉ IP và cookie được ghi lại để theo dõi phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản.
Mọi giao dịch được mã hóa SSL 256-bit từ trình duyệt đến máy chủ của chúng tôi. Chi tiết thẻ hoặc tài khoản ví điện tử không lưu trên hệ thống; chúng tôi chỉ giữ mã giao dịch để đối chiếu. Nhà cung cấp thanh toán xử lý thông tin tài chính theo chuẩn bảo mật riêng.
Có, gửi yêu cầu qua email bảo mật kèm mã tài khoản và ảnh giấy tờ. Trong bảy ngày làm việc, chúng tôi gửi file PDF chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Bạn cũng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua cùng kênh.
Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn nạp hoặc rút tiền, và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu đã ẩn danh để cải thiện hệ thống.
Vào phần Nhật ký phiên, bấm nút Đăng xuất tất cả thiết bị để hủy mọi phiên hiện tại. Sau đó đổi mật khẩu và mã PIN ngay, rồi liên hệ chat trực tiếp để đội bảo mật kiểm tra hành vi bất thường. Chúng tôi đóng băng tài khoản tạm thời nếu nghi ngờ xâm nhập.
Thông tin cá nhân sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính trong mười bốn ngày. Dữ liệu giao dịch bắt buộc giữ ba năm theo quy định pháp luật, nhưng sẽ được ẩn danh hóa – xóa tên, email và số điện thoại – và lưu riêng trong kho lưu trữ tuân thủ.
Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang và không lưu được tùy chỉnh giao diện.